Carta dei servizi e standard di qualità

 

L'articolo 32 comma 1 del d.lgs. 33/2013 prevede che "Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici."

 

L’erogazione dei servizi ai Cittadini e agli altri Utenti da parte delle strutture del Comune avviene nel rispetto di alcuni principi fondamentali.
Tali principi, che valgono indistintamente per ciascun servizio, prevedono il rispetto delle indicazioni contenute nel Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, ma nello stesso tempo esprimono gli specifici valori ai quali il Comune di Forni di Sopra ispira la sua azione sul proprio territorio:
- uguaglianza ed imparzialità
- continuità
- partecipazione
- efficienza
- chiarezza e cortesia
- trasparenza